Jak dostupné je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a provedli NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má příležitost si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí vstupem k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak rozhoduje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování startovalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme běžné programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů velmi znají. Výsledky nebyla vždy povzbudivá.

Proč je dostupnost v online casinech podstatná

Není to jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nebere ohled, je prostě vyřadí. Když se navíc stránky dobře nastaví pro odečítače, často se zpřehlední i pro ostatní. Přehlednější struktura, srozumitelnější popisky, vylepšené ovládání klávesnicí – to poslouží každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost dbá. Nezapomínejme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání pomáhá. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může stát, že přístupnost bude nejen etická, ale i povinná.

Výzvy v herním lobby a zacházení s filtry

Herní lobby je srdcem každého herního zařízení. V NV Casino je překypuje pestrých obrázků herních automatů. Pro čtečku monitoru to byla změť. Herní obrázky jsou obrázky. Jejich náhradní texty ale mnohdy chyběly, nebo byly nic neříkající, jako “obrázek123.jpg”. Čtečka tak chyběl co načíst. Filtry podle herního vývojáře nebo druhu hry byly zčásti čitelná, ale jejich status – zda jsou zapnuté nebo neaktivní – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor skákal nepředvídatelně. Vybrat specifickou hru by bylo jako najít jehličku v kupce sena naslepo. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba oznamování pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.

Finanční oddělení a bezpečnostní prvky

Peníze jsou důležitá záležitost. Část pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” čtečka obrazovky bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale trpěl obdobnými problémy jako ten pro registraci. Kolony pro volbu platebního prostředku měla nejasné názvy a chyběla jim okamžitá zpětná vazba. Horší to bylo s ochrannými mechanismy. CAPTCHA (ty verifikační snímky s písmeny) nebo dvoustupňové potvrzení byly pro odečítač neprůchodné. Postrádaly hlasovou náhradu. Nevidoucí hráč je tedy není schopen absolvovat. Ironicky je tak vyřazen i z postupů, které mají ochránit jeho osobní účet. Bez zvukové varianty nebo alternativy přes SMS zůstává platební oddělení pro něj jen zdánlivě přístupná. Je to jako vlastnit dveře, ale zámeček bez klíče.

Proces registrace očima odečítače

Bez účtu to nejde. Formulář pro registraci v NV Casino vypadal na první pohled jednoduše. Pole pro jméno, email a heslo disponovala štítky, které odečítač rozpoznal. Když ale přišlo na chyby, systém nezafungoval. Zadali jsme email ve špatném formátu. Odečítač mlčel. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme způsobili. Nevidomý uživatel by tak jen tušil, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Zaškrtávací políčko pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. V souhrnu tento proces potřeboval příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli uspělo validací. Bez nich je formulář jen slepou uličkou.

Herní automat v módu odečítače

To hlavní jsme si ponechali na konec. Zapnuli jsme jeden z herních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Odpověď zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto bezradný. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedozvěděli vůbec nic. Slyšeli jsme jen obecné herní zvuky a příležitostné hlášení o stavu nebo výhře po ukončení kola. Tlačítka pro nastavení sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Netušili jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně prokázala, že nv promo kód Casino, stejně jako valná většina české konkurence, nemá hry upravené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo částka sázky na linii, nebyly skrze odečítač dostupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.

Úvodní dojem: navigace bez použití myši

První, co jsme provedli, bylo upuštění myši. Veškerou stránku jsme prohlíželi jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má klasické menu s nabídkou Přihlášení, Registrace nebo Výherní automaty. Odečítač většinu těchto položek našel a přečetl. Potíž vznikl, když jsme se snažili projít stránku systematicky. Kurzor někdy přeskočil zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se byli nuceni složitě dostat zpět. Několik tlačítek neměla žádný název. Odečítač pak jenom stroze oznamoval “tlačítko”, ale nesdělil, k čemu je určeno. Úvodní dojem byl následující: základní kostra tu existuje, ale postrádá jí šlachy a svaly. Návštěvník se zrakovým postižením by se byl nucen spolehnout na paměť a hmatat ve nepřehlednosti. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo srozumitelné oznámení, na které bodu menu aktuálně se nacházíme.

Nedostatky mobilní aplikace z hlediska přístupnosti

Hráči často využívají z telefonu. Prověřili jsme proto i mobilní provedení webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní prostředí je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně obtížné. Prvky jsou na malé obrazovce namačkané na sebe a odečítač měl větší potíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné chybějící popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání přizpůsobit nebo použít pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost dokládá, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může přihlásit.

Porovnání s konkurencí na tuzemsku

Jak si NV Casino ve srovnání s ostatních českých heren? Otevřeně, nijak se neliší. Přístup není na prvním místě v tomto sektoru. Všichni aktéři se zaměřují na grafiku, bonusy a výhernost her. Asistenční technologie zůstávají na okraji zájmu. Některé velké mezinárodní platformy sice implementují WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není jiné. Není ani pozadu, ani napřed. Disponuje základní navigací, která pracuje, ale v rozhodujících místech, zejména přímo ve hrách, selhává. Pro nevidomého hráče v ČR stále neexistuje kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani vedoucí české značky do celkové přístupnosti výrazně neinvestují.

Doporučení pro zdokonalení od hráče

Naše testování odhalilo určitou směr k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit smysluplné popisky ke všem obrázkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesnicová navigace musí být bezchybná – přehledná, s volbou vynechat opakující se bloky a se viditelným označením aktivní položky. Za třetí, dotazníky musí mít správně spojené popisy a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vyvinutí přinejmenším pár her s audio komentářem, hratelných poslepu. Tyto inovace by prospěly nejen hráčům se zrakovým handicapem. Zvýšily by provozní úroveň celé platformy a usnadnily používání všem uživatelům v České republice. Přímo by byli schopni angažovat profesionálního odborníka na přístupnost a systematicky kontrolovat s reálnými uživateli čteček.

Test NV Casino s odečítačem obrazovky ukázal rozporuplné výsledky. Některé informační oblasti jsou omezeně použitelné. Nejdůležitější věci – zaregistrovat se, vložit peníze a hlavně si zahrát si – ale přetrvávají pro zrakově postiženého hráče velmi obtížné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o nepatrných chybách. Je to o systémovém přístupu. Pro český trh to představuje mimořádnou příležitost. Libovolné kasino, které inkluzi vezme zodpovědně, získá věrnou komunitu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak neuskuteční, zůstávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí nepřístupné. Dobrá dostupnost by se mohla stát nejvýraznější konkurenční plusem na přeplněném českém trhu.